كيف ارفع بلاغ للدعم الفني في منصة مدرستي مجانًا وبشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة وزارة التعليم السعودية أو الجهات المعنية والتي تُعد من الخدمات المتاحة لكافة أطراف وفئات العملية التعليمية، ومن خلال ويكي الخليج سيتم التعرف على كيف اتواصل مع الدعم الفني في منصة مدرستي وكيف يتم رفع بلاغ أو تذكرة للدعم الفني في المنصة.

كيف ارفع بلاغ للدعم الفني في منصة مدرستي

خصصت وزارة التعليم السعودية بالتعاون مع منصة مدرستي رقم الهاتف الموحد 19996 لاستقبال البلاغات والشكاوي على مدار 24 ساعة وطيلة أيام الأسبوع من قبل الفئات المعنية كالطلبة والمعلمين وأولياء الأمور، ومن الجدير بالذكر أنّ هذه الخدمة هي خدمة حكومية مجانية ومسجلة وباللغة العربية بحيث يتم من خلالها الاستجابة للبلاغات خلال يومي عمل كحد أقصى.^[1]

كيف ارفع تذكرة في منصة مدرستي؟

تتبع منصة مدرستي نظام نظام تذاكر الدعم الفني الذي يهدف إلى حل مشاكل واستفسارات العملاء بسهولة وترتيب، ويمكن رفع تذكرة على المنصة باتباع الخطوات الآتية:

• الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لمنصة مدرستي مباشرة “من هنا“.
• النقر على خيار “الدعم الفني” من شريط القوائم.
• النقر على خيار “إضافة تذكرة دعم جديدة”.
• إدخال رقم الهوية الوطنية في الحقل الأول.
• إدخال رقم الجوال في الحقل الثاني.
• النقر على زر “التالي”.
• كتابة رمز التحقق المرئي.
• النقر على خيار “رفع التذاكر على منصة مدرستي”.
• تعبئة بيانات التذكرة وتحديد سبب المشكلة.
• يتم رفع التذكرة وانتظار الحصول على رقم التذكرة.

كيف اكلم الدعم الفني في منصة مدرستي؟

بإمكان الطلبة والمعلمين والتربويين وأولياء الأمور التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني في منصة مدرستي بالطرق الآتية:^[1]

• الاتصال على الرقم 920033988 من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 9:00 مساءً.
• الاتصال على الخط الساخن 19996 على مدار 24 ساعة.
• الاتصال على الخط المجاني 80012999999.
• إرسال إيميل على الإيميل [email protected].

مقالات مختارة

• المنصة منصة مدرستي تسجيل الدخول
• منصة مدرستي مايكروسوفت تسجيل الدخول
• طريقة تعديل الواجب في منصة مدرستي
• متى تفتح منصة مدرستي لحل الواجبات
• منصة مدرستي الصفحة الرئيسية تسجيل الدخول
• خطوات اضافة وإرسال واجب في منصة مدرستي

وبهذه المعلومات نصل إلى نهاية مقال كيف ارفع بلاغ للدعم الفني في منصة مدرستي الذي تم من خلاله التعرف على كيفية رفع بلاغ أو تذكرة للدعم الفني في منصة مدرستي السعودية وطرق التواصل مع المنصة.