كيفية طلب شريحة بدل فاقد موبايلي 2024 وكيفية استلامها للعملاء الحاليين في المملكة العربية السعوديّة، فقد يطرأ على الكثيرين حالة فقدان أو تلف شريحة الجوال، لذا يرغبون في استبدالها بشرحة أخرى تحمل نفس الرقم وتتبع شركة موبايليّ للاتصالات والتي تُصنف ضمن أفضل شركَات الاتصالات بالبلاد، لذا يوضّح موقع ويكي الخليج طرق استخراج شريحَة بدَل فَقد موبايليّ وطريقة استلامها.

طلب شريحة بدل فاقد موبايلي

في حالة فقدان أو تلف شريحَة جوال موبايليّ فإن الشركة تمنحه العديد من الخيارات للحصول على شريحَة بديلة، والتي يستلزم بعضها زيارة العميل لأخد فروع موبايليّ لخدمة العملاء أو غجراء خدمة استخراج شريحَة بدل فاقد من المنزل، وذلك من خلال الطرق التالية:

طلب شريحة بدل فاقد موبايلي من الموقع الإلكتروني

يُقدم الموقع الإلكترونيّ لموبايليّ العديد من الخدمات لعملاء الشركة وهم في المنزل، دون الاضطرار للذهاب خارجه، حيثُ يُمكن الحصول على شريحَة بدل فاقد موبايليّ على النحو الآتي: ^[1]

• الدخول إلى الموقع الإلكترونيّ لشركة موبايليّ للاتصالات “من هنا“.
• الانتقال إلى نهاية الصفحة.
• التوجه إلى تبويب “استبدال الشريحَة”.
• تتيح موبايليّ لعملاءه الحاليين في حالة فقدان أو تلف شريحة الجوال الخاصة بهم استبدالها بشريحَة جديدة، وذلك في مقابل سداد رسوم استبدال قدرها 30 ريال سعوديّ، مع التوصيل مجاناً إلى المنزل.
• يُمكن استبدال الشريحة المفقودة التقليدية بشريحة مُدمجة، وذلك من خلال تحديد خيار “شريحة تقليدية ـ شريحة مُدمجة”.
• الضغط على أيقونة “الطلب الآن”.
• إدخال البيانات المحددة في طلب استخراج الشريحَة.
• سداد الرسوم المالية.
• تحديد موضع وتوقيت استلام الشريحة الجديدة.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف كم رصيدي موبايلي

طلب شريحة بدل فاقد موبايلي من أجهزة الخدمة الذاتية

تقدّم أجهزة الخدمة الذاتيّة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعوديّة العديد من الخدمات الحكوميّة إلكترونياً دون الحاجة لزيارة مكاتب الجهات المختصة، ويتم استخرَاج شريحَة بدَل فَاقد من موبايليّ عبر أجهزة الخدمة الذاتية على النحو الآتي:

• الذهاب أحد أحد أجهزة الخدمة الذاتيّة في السعوديّة.
• النقر أعلى أيقونة “إدارة رقمك” ضمن الخدمات الحكومية المتوافرة.
• النقر على أيقونة “استبدال الشريحة”.
• النقر على أيقونة “الاستمرار”ز
• تحديد هوية الخاصة بمالك شريحة الجوال “مواطن سعودي ـ مُقيم ـ يغر ذلك”.
  • إدخال رقم الهوية الوطنية للمواطنين.
  • إدخال رقم وثيقة الإقامة للمقيمين.
  • إدخال رقم شريحَة  الجوال المُراد استخراج بدَل فاقد عنها.
• يجب التأكد من إدخال رقم شريحة الجوال بشكل صحيح.
• تحديد طريقة دفع رسوم استبدال شريحَة موبايليّ الملائمة للعميّل من بين الطرق التالية:
  • “البطاقة الائتمانية ـ بطاقة فيزا ـ بطاقة مدى”
• إدخال رقم البطاقة الائتمانية التي سيتم حسم رسوم استبدال شريحَة موبايليّ منها وقدرها 30 ريال سعوديّ.
• إدخال رقم البطاقة التسلسلي المكون م 14 رقم.
• إدخال تاريخ انتهاء الصلاحية الخاصة بالبطاقة الائتمانية.
• إدخال الرقم السريّ للبطاقة الائتمانية.
• تحديد طريقة تسجيل الشريحة الجديدة، وذلك من بين الخيارات التالية:
  • تسجيل بصمة العميل على جهاز الخدمة الذاتية.
  • إدخال بيانات الدخول بمنصة النفاذ الوطني الموحد.
• النقر على خيار “إصدار الشريحة”.
• وصول إشعار للعميل عب الجوال يُفيد إتمام عملية استبدال شريحة موبايليّ بدل فاقد.
• يتم الحصول على شريحة الجوال الجديدة على الفور.

اقرأ أيضًا: كيف اعرف عروض موبايلي

طلب شريحة بدل فاقد موبايلي من فروع موبايلي

عمدت شركة موبايليّ إلى توفير العديد من الفروع التابعة بها في المدن السعوديّة لخدمة عملاءها بالمملكة في كافة الأرجاء، وللحصول على شريحة بدَل فَاقد من موبايليّ يجب اتباع الإجراءات التالية:

• ذهاب العميّل صاحب شريحّة الجوال إلى فرع موبايليّ الأقرب إليه.
• التوجه إلى موظف خدمة العملاء المختص وطلب إصدار شريحَة موبايليّ جديدة بنفس الرقم.
• توضيّح أن الشريحَة التي تحمل الرقم الخاص به مفقودة أو تالفة.
• إبراز أصل الهويّة الوطنيّة أو وثيقة الإقامة الخاصة بصاحب شريحَة الجوال.
• يتم الانتهاء من المُعاملة في وقت وجيّز، ويتسلم العميّل شريحّة الجوال الجديدة في الحال، وذلك سواء كانت شريحة تقليديّة، أو طلب ترقيتها إلى شريحة مُدمجة.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الرصيد موبايلي

كيفية استلام شريحة بدل فاقد موبايلي

هناك العديد من الطرق التي يتم من خلالها استلام شريحَة بدَل فَاقد موبايليّ بعد التقدم عبر إحدى الطرق السابقة لاستخراج بديلاً عنها، وذلك على النحو الآتي:

• استلام شريحَة بدَل فَاقد موبايليّ من خلال زيارة أحد فروع موبايليّ لخدمة العملاء، والتي تعمل يومياً من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الحادية عشر مساءً.
• التقدّم بطلب للحصول على شريحة جديدة، وذلك عبر تزويد الموظف المختص بالبيانات المطلوبة، والتي تتضمن رقم الشريحَة، ورقم الهويّة الخاصة به للتحقق من هويته.
• تسليّم الشريحَة الجديدة إلى العميّل في الحال بعد الانتهاء من الإجراءات، والتي يتوجب تسجيلها وتفعيلها باستخدام رقم حساب العميّل.
• ضرورة سداد الرسوم المالية المطلوبة لاستخرَاج بدَل فَاقد قبل استلام الشريحة الجديدة.
• استلام الشريحة الجديدة فورياً بعد استبدالها من أحد أجهزة الخدمة الذاتية، وهنا يتم سداد رسوم استخرَاج شريحَة بدَل فاقَد موبايليّ إلكترونياً.
• استلام شريحَة موبايلي بدَل فاقد عبر توصيلها إلى منزل العميل مجاناً، وذلك حال إجراء خطوات استبدال الشريحَة المفقودة من خلال الموقع الإلكترونيّ لشركة موبايليّ للاتصالات أو تطبيق الجوال التابع لها.

وختاماً فقد تم إرفاق كيفية طلب شريحة بدل فاقد موبايلي 2024 وكيفية استلامها لعملاء شركة موبايليّ للاتصالات في المملكة العربية السعودية، والتي يُمكن إجراءها عبر طرق عديدة لا تتطلب وقتاً كثيراً.