ما هي خطوات تقديم شكوى نصب واحتيال الكتروني عبر ناجز المنصة المعنية بتقديم خدمات وزارة العدل، ومن بينها تقديم شكاوى النصب والاحتيال الإلكتروني التي يتعرض لها المواطنين من خلال المواقع الإلكترونية أو من خلال الأجهزة الذكية ومن خلال موقع ويكي الخليج سوف يتم توضيح طريقة رفع دعوى نصب والاحتيال من خلال بوابة ناجز، وأيضا شروط رفع تلك الدعوى. 

منصة ناجز 

ناجز هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة العدل السعودية تهدف لتحويل إجراءات القضاء في المملكة إلى الاستعانة بتقنية المعلومات وتقديم خدمات العدالة الإلكترونية. وتتضمن منصة ناجز ما يلي:^[1] 

• تقديم الطلبات والشكاوى ورفع الدعاوى عبر الإنترنت. 
• إصدار ومتابعة أوامر الضبط والإحضار والإخلاء من الحجز إلكترونيا. 
• متابعة سير القضايا وحضور الجلسات عبر خدمة المحاكمة عن بعد. 
• الاطلاع على القوانين والتشريعات والأحكام القضائية. 
• خدمات إلكترونية أخرى مثل إصدار الشهادات القضائية. 

اقرأ أيضًا:كيف اقدم شكوى على شخص اخذ فلوسي في السعودية

تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني ناجز 

لتقديم شكوى بخصوص قضية نصب أو احتيال إلكتروني عبر نظام ناجز، يمكن اتباع الخطوات التالية: 

• الدخول إلى موقع ناجز “من هنا“. 

• النقر على الخدمات الإلكترونية.

• تسجيل الدخول باستخدام بيانات صاحب الدعوة.
• الضغط على خيار “تقديم شكوى” من القائمة الرئيسية. 
• اختيار نوع الشكوى “نصب أو احتيال“. 
• إدخال البيانات المطلوبة مثل: تفاصيل الواقعة وتاريخها والبيانات الشخصية. 
• إدراج أي دلائل مثل صور شاشة المحادثة أو بيانات المعاملة. 
• توضيح بيانات المشتكى عليه بالكامل. 
• إكمال بقية الخطوات وأرسل الشكوى. 

شروط رفع دعوى نصب واحتيال عبر ناجز 

الشروط الأساسية لرفع دعوى قضائية بخصوص جريمة النصب والاحتيال هي: 

• التبليغ إلى الجهات الأمنية عن الواقعة بشكل فوري، مثل الشرطة أو النيابة العامة. 
• جمع أدلة كافية تثبت وقوع الجريمة مثل صور أو محادثات أو حركة الحساب المصرفي. 
• وجود خسارة مالية فعلية نتيجة الاحتيال، يمكن إثباتها. 
• معرفة هوية المتهم أو معلومات تساعد على تحديده. 
• تقديم الشكوى خلال المهلة القانونية وهي 6 أشهر من تاريخ اكتشاف الجريمة. 
• الاستعانة بمحام لإعداد الإجراءات اللازمة لرفع الدعوى. 
• تسجيل الدعوى رسمياً أمام المحكمة المختصة ومباشرة الخصومة. 
• ترجمة الأدلة إلى اللغة العربية إن كانت بلغة أخرى. 
• تسجيل حساب مستخدم على المنصة ودفع الرسوم. 
• ملء استمارة الشكوى بكافة التفاصيل. 
• حضور جلسات المحاكمة عبر الإنترنت. 

اقرأ أيضًا: كيف اقدم شكوى على متجر الكتروني في السعودية

تقديم بلاغ نصب واحتيال خارج السعودية 

في حالة وقوع جريمة نصب أو احتيال مع السعوديين في الخارج، يمكن اتخاذ الإجراءات التالية لتقديم البلاغ: 

• الاتصال على أرقام الطوارئ في البلد الموجود به “مثل 911 في أمريكا أو 190 في ألمانيا“. 
•  التواصل مع السفارة السعودية أو القنصلية الأقرب وشرح تفاصيل الحادثة. 
• طلب المساعدة من السلطات المحلية لتقديم البلاغ لدى أقسام الشرطة. 
• في حال وجود مواطن سعودي آخر بالقرب يمكنه المساعدة في ترجمة البلاغ. 
• جمع أي أدلة مثل صور أو مقاطع فيديو قد تساعد في التحقيق. 
• إبلاغ وزارة الخارجية السعودية بالواقعة لمتابعة القضية بالتنسيق مع البلد المعني. 

وزارة العدل شكاوى المواطنين 

وزارة العدل السعودية توفر خدمة لتلقي شكاوى المواطنين والمقيمين حول أي قضايا أو مشاكل مع الجهات الحكومية أو المؤسسات، وتتضمن خدمة شكاوى المواطنين في وزارة العدل ما يلي: 

• يمكن تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للوزارة أو عبر تطبيقها أو مراكز الاستقبال. 
• تتابع الوزارة الشكوى وتوجهها للجهة ذات الاختصاص للنظر فيها. 
• تضمن الوزارة الرد على الشكوى وإيجاد حل لها خلال أجل زمني محدد. 
• يمكن متابعة سير الشكوى عبر المنصة أو الاتصال بموظفي الاستقبال. 
• تقوم الوزارة بدراسة الشكاوى لتحسين جودة الخدمات ومعالجة الأخطاء. 

طريقة تقديم بلاغ نصب واحتيال stc 

لتقديم بلاغ بخصوص قضية نصب أو احتيال تعرض لها العميل في شركة الاتصالات السعودية STC، يمكن اتباع الخطوات التالية: 

• الاتصال على خدمة عملاء STC على الرقم 8001234 من أجهزة STC أو 092001234 من خطوط أخرى. 
• شرح وقائع القضية وتقديم شكوى رسمية حولها. 
• تزويد الموظف بأي بيانات أو أرقام تفاصيل معاملات مشبوهة. 
• الحصول على رقم قيد للشكوى لإثبات تلقيها. 
• علما بأنه يمكن تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للشركة، وفي حال وجود خسارة مالية، يمكن رفع القضية لدى البنك المركزي أو الشرطة. 

اقرأ أيضًا: كيف اقدم شكوى على مستشفى في السعودية

كيفية تقديم شكوى احتيال مالي البنك المركزي السعودي 

خطوات تقديم شكوى احتيال مالي عبر موقع البنك المركزي السعودي كالتالي: 

• تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني للبنك المركزي “من هنا“. 
• الذهاب للقسم المخصص لتقديم الشكاوى “الشكاوى والاستفسارات”. 
• اختيار نوع الشكوى “شكوى على المؤسسة المالية”. 
• تحديد المؤسسة المالية المشتكى عليها. 
• ملء بيانات الشكوى وتفاصيل الواقعة. 
• إرفاق الأدلة والمستندات ذات العلاقة. 
• تأكيد البيانات قبل الإرسال. 
• الحصول على رقم قيد للشكوى. 
• كما يمكن الاتصال بالبنك المركزي السعودي على الرقم 00966114633000 لتقديم شكوى عبر الجوال. 

تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني في السعودية 

يمكن تقديم شكوى عن قضية نصب أو احتيال إلكتروني في السعودية عبر القنوات التالية: 

• جهاز مكافحة الجرائم الإلكترونية عبر الاتصال على الرقم 993 أو تقديم الشكوى عبر موقعهم الإلكتروني.
• تطبيق أبشر من خلال اختيار “تقديم بلاغ” وتحديد نوعه “احتيال إلكتروني“. 
• البنك المركزي السعودي في حالة تعلق البلاغ بالخدمات البنكية عبر الموقع الرسمي.
  
• أقرب فرع للشرطة يمكن الذهاب لتقديم شكوى بصورة مكتوبة. 

نموذج شكوى نصب واحتيال مكتوب 

النموذج التالي يحتوي على أهم البيانات التي يجب تضمينها في شكوى نصب أو احتيال: 

• نموذج شكوى نصب واحتيال.
• البيانات الشخصية: 
  • الاسم الكامل.
  • رقم الهوية أو الجواز .
  • رقم الجوال.
    
  • البريد الإلكتروني.
    
• تفاصيل الواقعة: 
  • موعد وقوع الحادث.
    
  • تفاصيل المعاملة المشبوهة.
    
  • كيفية ارتكاب النصب  أو الاحتيال 
  • طريقة الاتصال بالضحية.
    
• الخسائر المالية: 
  • المبالغ المالية المنهوبة.
  • أرقام الحسابات أو بطاقات الائتمان.
  • أسماء الأشخاص أو الجهات المتورطة.
• الأدلة المرفقة: 
  • صور المحادثات.
  • بيانات المعاملات المالية.
    
  • أية مستندات أخرى.
  • المستندات الشخصية المرفقة: صورة البطاقة الشخصية أو صورة الوجه. 
• توقيع الشاكي: _________ التاريخ: ________ 

اقرأ أيضًا: كيف اقدم شكوى لمكتب العمل والعمال السعودي

أرقام شكاوى الاحتيال المالي 

الأرقام المختصة بتلقي شكاوى الاحتيال المالي في السعودية هي: 

• البنك المركزي السعودي: رقم الجوال هو  00966114633000.
•  رقم جهاز مكافحة الجرائم الإلكترونية: 993.
• تطبيق “أبشر” عن طريق الذهاب إلى خيار “تقديم بلاغ” بالتطبيق. 
• غرفة عمليات الطوارئ للشرطة بالاتصال على الرقم 911. 

وفي الختام تم توضيح خطوات تقديم شكوى نصب واحتيال الكتروني عبر ناجز، وما هي شروط تقديم تلك الشكوى وأيضًا طريقة تقديم بلاغ نصب واحتيال من خلال شركة الاتصالات السعودية.