يعتبر حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع أبشر أمراً مهماً بالنسبة للمواطنين والمقيمين في المملكة، حيث إن عدم ظهور البصمة لا يتيح لهم إمكانية استخدام جهاز الخدمة الذاتي والتمتع بالخدمات المقدمة عبر أبشر، ويهتم موقع ويكي الخليج بعرض حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع أبشر والأسباب التي قد تمنع ظهور البصمة على الجهاز.

حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع أبشر

يمكن حَل مُشكلة عَدم ظُهور بصمَة الإصبع للمستخدم عبر إعادة التسجيل باتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة أبشر عبر جهاز الخدمة الذاتية “جهاز البصمة”.
• اختيار أيقونة اللغة العربية.

• اختيار أيقونة “تسجيل تفعيل” والنقر عليها.

• إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في الأيقونة المخصصة.
• النقر على أيقونة “التالي”.

• وضع إصبع السبابة الأيمن على قارئ البصمة للتحقق من هوية المستخدم.
• تظهر صفحة الشروط والأحكام، بعد الاطلاع عليها يتم الضغط على مربع “أوافق”.
• إدخال رقم الجوال الخاص بالمستخدم في الأيقونة المخصصة.
• النقر على “التالي”.

• إدخال رمز التحقق الواصل برسالة في الأيقونة المخصصة.
• النقر على “التالي”.
• يظهر إشعار أنه تم التحقق من هوية المستخدم.

اقرأ أيضًا: أقرب جهاز أبشر من موقعي الحالي الآن

طرق حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع

قد لا تظهر بصمة الإصبع للمستخدم عند استخدام جهاز الخدمة الذاتي لأسباب مختلفة كحدوث خلل في الجهاز، أو قد تكون بصمة الإصبع غير واضحة لسبب ما “تشققات في الإصبع أو إصابة الشخص بمرض يؤثر على الأصابع فيتغير شكل البصمة فيها” وسنعرض ضمن سطور مقالنا طريقة حل مشكلة عدم ظهور البصمة في حال نفي حالة خلل الجهاز أو تغير في شكل البصمة.

اقرأ أيضاً: الحد الأدنى لأسعار اللوحات في مزاد اللوحات المميزة عبر منصة أبشر

حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع عبر تطبيق أبشر

يمكن للمستخدم الذي لم يقرأ جهاز البصمة له بصمة السبابة لإدخاله إلى حسابه أن يحل المشكلة باتباع الخطوات التالية:

• تحميل تطبيق أبشر من روابط التحميل التالية:
  • لهواتف الأندرويد “من هنا“.
  • لهواتف الآيفون “من هنا“.
• فتح التطبيق على الجوال.
• اختيار خدمة التوثيق بالنقر على “وثق”.
• إدخال بيانات المستخدم المطلوبة من اسم مستخدم وكلمة مرور ورمز تحقق.
• النقر على “توثيق البصمة”.
• توثيق البصمة عبر التطبيق.
• الضغط على “إرسال”.

اقرأ أيضاً: طريقة طباعة ورقة إصلاح بالرقم المرجعي عبر أبشر

حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع عبر مكتب الأحوال

• إذا كان المستخدم مواطن سعودي يمكنه الذهاب إلى أحد مكاتب الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية للحصول على معاملة البصمة.
• إذا كان المستخدم مقيم في المملكة يمكنه التوجه إلى الجوازات ليتم معالجة موضوع البصمة هناك.

ختاماً يكون قد تم عرض حَل مُشكلة عدم ظهور بصمة الاصبَع أبشر عبر تطبيق أبشر أو عبر مكاتب الأحوال المدنية في المملكة، مروراً بذكر أسباب عدم ظهور بصمة الإصبع.